Uvjeti korištenja

Verzija 2.0 · Posljednje ažurirano: 8. rujna 2026. · Zamjenjuje verziju od 15. lipnja 2020.

1. Tko smo i što je Buker

Platformu Buker vodi:

Buker obuhvaća web stranicu buker.hr, mobilne aplikacije Buker za iOS i Android, web aplikaciju za poslovne korisnike partner.buker.hr i pripadajuće usluge (zajedno: „Platforma“). Platforma omogućuje Korisnicima pregled Partnera i online rezervaciju njihovih usluga, a Partnerima vođenje kalendara, klijenata i rezervacija.

2. Pojmovi

• Buker, mi: BUKER, obrt za računalno programiranje, savjetovanje i djelatnosti povezane s njima, vl. David Tomić
• Korisnik, vi: fizička osoba koja koristi Platformu radi pregleda ili rezervacije usluga Partnera.
• Partner: salon, frizerski ili kozmetički studio, barbershop, studio za grupne aktivnosti ili drugi pružatelj usluga koji putem Platforme nudi rezervaciju svojih usluga.
• Partnerska usluga: usluga koju Partner pruža u svom poslovnom prostoru, a koju ste rezervirali putem Platforme.
• Rezervacija: zahtjev za termin određene Partnerske usluge na određeni datum i vrijeme, poslan putem Platforme.
• Uvjeti otkazivanja: pravila koja Partner objavljuje na svom profilu o tome do kada se termin može otkazati bez posljedica i što se događa kod nedolaska.
• Pravila privatnosti: dokument dostupan na buker.hr/assets/documents/buker-pravila-privatnosti.html, koji je sastavni dio ovih Uvjeta.

3. Prihvaćanje uvjeta i dob

Korištenjem Platforme, a najkasnije otvaranjem računa, prihvaćate ove Uvjete i Pravila privatnosti. Ako se s njima ne slažete, nemojte koristiti Platformu.

Platformu smiju koristiti osobe s navršenih 16 godina. Osobe mlađe od 18 godina smiju rezervirati uz suglasnost roditelja ili skrbnika, koji odgovaraju za takvu rezervaciju. Termin za dijete može rezervirati roditelj ili skrbnik sa svog računa.

4. Korisnički račun

• Za rezervaciju je potreban račun. Račun otvarate adresom e-pošte uz jednokratni kod, ili prijavom putem Google, Apple ili Facebook računa. Za rezervaciju je potreban i potvrđen broj mobilnog telefona, kako bi vas Partner mogao kontaktirati.
• Podaci koje unesete moraju biti točni i ažurni. Račun je osoban i neprenosiv; svaka osoba smije imati jedan račun.
• Odgovorni ste za sve radnje sa svog računa. Ne dijelite pristup svom računu, a o sumnji na zlouporabu odmah nas obavijestite.
• Račun možete obrisati u svakom trenutku u aplikaciji (Profil → Obriši korisnički račun). Brisanjem računa ne otkazuju se automatski budući termini; otkažite ih prije brisanja ili se javite Partneru.

5. Uloga Bukera i uloga Partnera

Buker je posrednik. Mi ne pružamo Partnerske usluge, ne određujemo njihove cijene, ne zapošljavamo Partnerove djelatnike i ne nastupamo kao njihov zastupnik.

• Ugovor o Partnerskoj usluzi sklapate izravno s Partnerom, u trenutku kad je Rezervacija potvrđena (odjeljak 6). Partner je odgovoran za točnost svog profila, opis i cijenu usluga, izvedbu usluge, higijenu i sigurnost u svom prostoru, uvjete otkazivanja te za sve sporove koji proizlaze iz pružanja usluge.
• Ugovor o korištenju Platforme sklapate s nama. Mi odgovaramo za rad Platforme, ispravan prijenos Rezervacije Partneru, obavijesti i podršku u korištenju.
• Sadržaj Partnerovog profila (fotografije, opisi, cijene, radno vrijeme) unosi Partner. Buker ga ne provjerava unaprijed, ali ga uklanja ako sazna da krši propise ili ove Uvjete.

Ovim Uvjetima ne isključuju se ni ne ograničavaju prava koja imate kao potrošač prema Partneru na temelju Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima.

6. Rezervacija termina

1. Odaberete Partnera, jednu ili više usluga ili paket usluga, po želji djelatnika, te datum i vrijeme među slobodnim terminima koje Platforma prikazuje na temelju Partnerovog rasporeda.
2. Prije potvrde prikazuju se sažetak, ukupna cijena i Partnerovi Uvjeti otkazivanja. Slanjem Rezervacije potvrđujete da ste ih pročitali.
3. Rezervacija je potvrđena odmah, osim ako Partner zahtijeva ručnu potvrdu; tada Rezervacija ima status „čeka potvrdu“ dok je Partner ne prihvati ili odbije, o čemu vas obavještavamo. Partner može odbiti Rezervaciju iz opravdanog razloga.
4. Partner može ograničiti broj aktivnih Rezervacija po Korisniku i razdoblje unaprijed u kojem se može rezervirati. Kod grupnih aktivnosti broj mjesta je ograničen i Rezervacija se prihvaća dok ima mjesta.
5. Rezervacija vrijedi za osobu koja ju je napravila. Ako rezervirate za drugu osobu, odgovarate za točnost podataka i za njezino pojavljivanje.

7. Izmjene, otkazivanje i nedolazak

• Izmjena termina moguća je u aplikaciji, ovisno o dostupnosti Partnera; izmjena se smatra novom Rezervacijom na koju se primjenjuju Uvjeti otkazivanja.
• Otkazivanje napravite u aplikaciji, u odjeljku „Moji termini“. Otkazivanje u roku iz Partnerovih Uvjeta otkazivanja nema posljedica. Ako Partner ne objavi rok, otkažite najkasnije 24 sata prije termina. Kasnije otkazivanje ili nedolazak Partner može evidentirati.
• Nedolazak je izostanak s potvrđenog termina bez otkazivanja. Partner može evidentirati nedolazak, a nakon ponovljenih nedolazaka ograničiti vaše buduće Rezervacije kod sebe (odjeljak 15). Buker ne naplaćuje naknade za nedolazak; ako Partner takvu naknadu predviđa, mora je jasno navesti u svojim Uvjetima otkazivanja prije Rezervacije i naplatiti je izravno, prema propisima.
• Otkazivanje od strane Partnera. Partner može otkazati ili premjestiti termin zbog bolesti, kvara ili više sile, uz obavijest putem Platforme. U tom slučaju nemate obveza prema Partneru, a mi vam pomažemo pronaći novi termin.

8. Cijene i plaćanje

• Cijene na Platformi određuje i unosi Partner, izražene su u eurima s uključenim PDV-om ako je Partner obveznik PDV-a. Cijena prikazana u trenutku potvrde Rezervacije vrijedi za tu Rezervaciju, osim ako se u salonu dogovorite o dodatnim ili drugačijim uslugama.
• Platforma prikazuje i akcijske cijene i pakete usluga koje Partner odredi; uvjeti akcije vrijede kako ih Partner objavi.
• Partnersku uslugu plaćate izravno Partneru u salonu, načinima plaćanja koje Partner prihvaća. Buker ne naplaćuje Korisnicima korištenje Platforme i ne posreduje u plaćanju između Korisnika i Partnera.
• Račun za uslugu izdaje Partner. Za reklamacije na cijenu ili uslugu obratite se Partneru (odjeljak 17).

9. Obavijesti i podsjetnici

O Rezervacijama vas obavještavamo push obavijestima, e-poštom i, ako je Partner uključio SMS podsjetnike, SMS-om. Kanale možete prilagoditi u postavkama, no servisne obavijesti o Rezervaciji koju ste napravili ne možete potpuno isključiti. Marketinške poruke šaljemo samo uz vaš pristanak, koji možete povući u postavkama ili putem poveznice u poruci.

10. Ocjene i komentari

• Ocijeniti i komentirati možete samo Partnera kod kojeg ste imali održan termin putem Platforme, i to jednom po terminu.
• Komentar mora opisivati vaše stvarno iskustvo. Nisu dopušteni uvredljiv, diskriminirajući ili prijeteći sadržaj, osobni podaci trećih osoba, reklame, sadržaj koji nije vezan uz uslugu, ni ocjene naručene ili pisane u zamjenu za korist.
• Ocjena i komentar objavljuju se javno uz vaše korisničko ime i fotografiju, ako ste je postavili. Partner ne može uređivati ni brisati komentare, ali može javno odgovoriti i prijaviti komentar koji krši ove Uvjete.
• Buker može ukloniti komentar koji krši ove Uvjete ili propise, o čemu vas obavještava. Komentar možete i sami zatražiti da uklonimo.

11. Lista čekanja

Ako nema slobodnih termina, možete se prijaviti na listu čekanja za određeni dan. Obavijestit ćemo vas kad se termin oslobodi; termin nije rezerviran dok ga ne potvrdite, a raspoloživost ne jamčimo.

12. Dopušteno i nedopušteno korištenje

Platformu smijete koristiti samo za osobnu, nekomercijalnu rezervaciju usluga. Nije dopušteno:

• rezervirati termine bez namjere dolaska, rezervirati više termina za isto vrijeme ili sustavno zauzimati termine;
• unositi tuđe podatke bez ovlaštenja ili se lažno predstavljati;
• koristiti Platformu za slanje neželjenih poruka, oglašavanje ili prikupljanje podataka o Partnerima i drugim Korisnicima;
• automatizirano dohvaćati sadržaj (scraping), zaobilaziti zaštitne mehanizme, ometati rad Platforme ili joj pristupati na način koji nije predviđen;
• kopirati, mijenjati, dekompilirati ili preprodavati Platformu ili njezine dijelove;
• ponašati se uvredljivo ili prijeteći prema Partnerima, njihovim djelatnicima ili našoj podršci.

13. Sadržaj koji objavljujete

Za komentare, ocjene, fotografiju profila i druge sadržaje koje objavite jamčite da imate pravo na njihovu objavu i da ne krše tuđa prava. Objavom nam dajete neisključivo, besplatno, vremenski i teritorijalno neograničeno pravo prikazivanja, reprodukcije i prilagodbe tog sadržaja na Platformi i u promotivnim materijalima Platforme (na primjer, prikaz vaše ocjene na profilu Partnera). Sadržaj možete ukloniti; već napravljene zbirne statistike ostaju.

14. Intelektualno vlasništvo

Platforma, njezin naziv, logotip, dizajn, programski kod i baze podataka vlasništvo su Bukera ili njegovih davatelja licence i zaštićeni su propisima o autorskom pravu, žigu i zaštiti baza podataka. Dajemo vam osobnu, neisključivu i opozivu licencu za korištenje Platforme u skladu s ovim Uvjetima. Sadržaj Partnerovih profila vlasništvo je Partnera.

15. Ograničenje i prekid pristupa

Partner može, prema vlastitoj procjeni i vlastitim pravilima, ograničiti vaše buduće Rezervacije kod sebe, osobito nakon ponovljenih nedolazaka ili kasnih otkazivanja. Takva blokada vrijedi samo za tog Partnera.

Buker može privremeno ili trajno ograničiti vaš pristup Platformi ako:

• ste ponovljeno izostali s termina ili ih otkazivali izvan roka kod više Partnera;
• postoji osnovana sumnja na zlouporabu računa, lažno predstavljanje ili prijevaru;
• kršite odjeljke 10, 12 ili 13 ovih Uvjeta;
• to zahtijeva propis ili odluka nadležnog tijela.

O ograničenju vas obavještavamo, osim kad bi to ugrozilo istragu ili sigurnost. Na ograničenje se možete očitovati na info@buker.hr. Postojeće potvrđene Rezervacije ostaju na snazi, osim ako Partner odluči drugačije.

16. Dostupnost Platforme i odgovornost

• Nastojimo da Platforma radi neprekidno, ali ne jamčimo stalnu dostupnost. Održavanje najavljujemo kad je to moguće. Ne odgovaramo za nedostupnost uzrokovanu vašim uređajem ili internetskom vezom, radnjama trećih osoba ili višom silom.
• Ne odgovaramo za Partnerske usluge, njihovu kvalitetu, kašnjenja, otkazivanja od strane Partnera ni za štetu nastalu u Partnerovom prostoru. Za to odgovara Partner.
• Odgovaramo za štetu koju vam prouzročimo namjerno ili krajnjom nepažnjom, kao i u drugim slučajevima u kojima se odgovornost prema propisima ne može isključiti. U ostalim slučajevima naša odgovornost ograničena je na predvidivu štetu koja je izravna posljedica našeg kršenja ovih Uvjeta.
• Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prava koja imate kao potrošač prema važećim propisima.

17. Prigovori i rješavanje sporova

• Prigovor na Partnersku uslugu uputite prvo Partneru, koji je za nju odgovoran. Ako ne uspijete riješiti spor, javite nam se na info@buker.hr; posredovat ćemo prema Partneru i uzeti prigovor u obzir pri procjeni Partnerovog ponašanja na Platformi, ali ne možemo Partneru naložiti povrat novca.
• Prigovor na rad Platforme možete podnijeti pisanim putem na info@buker.hr ili na adresu iz odjeljka 1. Primitak potvrđujemo bez odgode, a odgovaramo u roku od 15 dana od primitka, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
• Izvansudsko rješavanje sporova. Potrošački spor možete pokušati riješiti pred Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili drugim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova s popisa Ministarstva gospodarstva. Sudjelovanje u takvom postupku za nas nije obvezno, ali ga u dobroj vjeri razmatramo.
• Mjerodavno pravo i nadležnost. Na ove Uvjete primjenjuje se hrvatsko pravo. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, s time da potrošač zadržava pravo na sud prema svom prebivalištu ako mu to jamče propisi.

18. Izmjene Uvjeta

Uvjete mijenjamo zbog novih funkcionalnosti, promjena u poslovanju ili propisa. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas porukom u aplikaciji ili e-poštom najmanje 15 dana prije stupanja na snagu, uz navođenje datuma. Ako se s izmjenama ne slažete, možete obrisati račun do stupanja na snagu; nastavak korištenja nakon tog datuma smatra se prihvaćanjem. Manje izmjene, poput ispravaka i pojašnjenja, stupaju na snagu objavom.

19. Završne odredbe

• Ako se pojedina odredba pokaže ništetnom, ostale odredbe ostaju na snazi, a ništetna se zamjenjuje valjanom koja joj je najbliža po svrsi.
• Naše propuštanje da inzistiramo na nekoj odredbi ne znači odricanje od nje.
• Prava i obveze iz ovih Uvjeta ne možete prenijeti na drugoga bez našeg pristanka. Mi ih možemo prenijeti na pravnog sljednika uz obavijest.
• Ovi Uvjeti i Pravila privatnosti čine cjelokupan ugovor između vas i Bukera o korištenju Platforme. Sastavljeni su na hrvatskom jeziku; u slučaju razlika između prijevoda, mjerodavna je hrvatska verzija.

Ovaj dio vrijedi za Partnere i osobe koje u njihovo ime koriste Platformu, uz odredbe Dijela A koje se na odgovarajući način primjenjuju. U slučaju sukoba, za Partnere prevladava Dio B. Ovi Uvjeti čine cjelokupan ugovor između Bukera i Partnera o korištenju Platforme; Partner ih prihvaća otvaranjem Partnerskog računa, a ponovno svakim plaćanjem pretplate.

20. Partnerski račun i ovlaštene osobe

• Partnerski račun može otvoriti pravna osoba ili obrt, odnosno fizička osoba koja obavlja registriranu djelatnost. Osoba koja otvara račun jamči da je ovlaštena zastupati Partnera i prihvatiti ove Uvjete u njegovo ime.
• Partner dodjeljuje pristup svojim djelatnicima s ulogama (vlasnik, voditelj, djelatnik). Partner odgovara za radnje svih osoba kojima je dao pristup i dužan je ukloniti pristup osobama koje kod njega više ne rade.
• Podaci o Partneru (naziv, adresa, OIB, kontakt, podaci za naplatu) moraju biti točni i ažurni.

21. Profil, sadržaj i točnost podataka

• Partner unosi i ažurira svoj profil: opis, fotografije, usluge, trajanja, cijene, akcije i pakete, djelatnike, radno vrijeme, uvjete otkazivanja i pravila rezervacije. Partner jamči da je sadržaj točan, da ima pravo na objavu fotografija i tekstova te da ne krši tuđa prava ni propise, uključujući propise o oglašavanju i zaštiti potrošača.
• Cijene moraju biti konačne cijene za Korisnika. Cijena prikazana u trenutku Rezervacije obvezuje Partnera za tu Rezervaciju.
• Objavom sadržaja Partner daje Bukeru neisključivo pravo prikazivanja tog sadržaja na Platformi, u rezultatima pretrage, na kartama i u promotivnim materijalima Platforme, uključujući oglase na društvenim mrežama kojima se promovira Partner ili Platforma, dok traje ugovor. Partner može zatražiti izuzeće iz promotivnih materijala.
• Buker može ukloniti sadržaj koji krši ove Uvjete ili propise i o tome obavijestiti Partnera.

22. Rezervacije i obveze prema Korisnicima

• Partner je dužan poštovati Rezervacije napravljene putem Platforme, pružiti uslugu u dogovoreno vrijeme, po objavljenoj cijeni i u skladu s propisima koji vrijede za njegovu djelatnost.
• Partner održava raspored ažurnim (radno vrijeme, godišnji odmori, blokirano vrijeme) kako Korisnici ne bi rezervirali termine koje Partner ne može ispuniti. Termin koji Partner mora otkazati otkazuje putem Platforme što je ranije moguće, kako bi Korisnik bio obaviješten.
• Ako Partner koristi opciju ručne potvrde, dužan je odgovoriti na Rezervaciju bez odgode, a najkasnije 24 sata prije termina.
• Uvjeti otkazivanja i eventualne naknade za nedolazak koje Partner objavi moraju biti u skladu s propisima o zaštiti potrošača. Buker ne naplaćuje takve naknade u ime Partnera.
• Partner odgovara za rješavanje prigovora Korisnika na uslugu i za obveze prema potrošačima (knjiga žalbi, odgovor na pisani prigovor i slično).

23. Pretplata, cjenik i naplata

• Korištenje Platforme za Partnere naplaćuje se prema važećem cjeniku objavljenom na partner.buker.hr. Cjenik uključuje eventualno besplatno probno razdoblje i uvjete njegova isteka.
• Pretplata se obračunava za obračunsko razdoblje unaprijed i plaća karticom preko pružatelja platnih usluga Stripe ili na temelju izdanog računa, ovisno o odabranom načinu. Partner je dužan osigurati važeći način plaćanja.
• Cijene u cjeniku izražene su bez PDV-a, koji se obračunava prema propisima. Račun dostavljamo elektronički na adresu e-pošte Partnera.
• Kod zakašnjenja plaćanja Buker može, nakon opomene i roka za plaćanje od najmanje 8 dana, ograničiti funkcionalnosti Partnerskog računa (na primjer, isključiti online rezervacije) do podmirenja duga. Postojeće Rezervacije Korisnika ostaju vidljive Partneru.
• Izmjene cjenika najavljujemo najmanje 30 dana prije primjene. Partner koji se s izmjenom ne slaže može raskinuti ugovor do dana primjene.

24. Obavijesti klijentima i SMS podsjetnici

• Partner može uključiti slanje podsjetnika i obavijesti svojim klijentima e-poštom i SMS-om. SMS poruke šalju se u ime Partnera, s Partnerovim nazivom; Partner odgovara za sadržaj i za to da ima pravnu osnovu za kontaktiranje klijenta na taj način.
• Slobodne (nenajavljene) SMS poruke klijentima Partner smije slati samo u vezi s terminima ili uz privolu klijenta za marketing, u skladu sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama.
• SMS poruke naplaćuju se prema cjeniku ili uključenom paketu. Buker ne jamči isporuku SMS poruke ako je broj netočan, nedostupan ili operater odbije dostavu.

25. Podaci klijenata i ugovor o obradi podataka

U odnosu na osobne podatke klijenata koje Partner unosi ili obrađuje putem Platforme (ime, kontakt, bilješke, povijest termina, oznake nedolaska i blokade), Partner je voditelj obrade, a Buker izvršitelj obrade u smislu čl. 28. GDPR-a. Ovaj odjeljak čini ugovor o obradi podataka između Partnera i Bukera.

1. Predmet i trajanje. Buker obrađuje podatke klijenata isključivo radi pružanja Platforme (pohrana, prikaz u kalendaru, slanje obavijesti i podsjetnika, statistika za Partnera) dok traje ugovor s Partnerom.
2. Upute. Buker obrađuje podatke samo prema dokumentiranim uputama Partnera, koje Partner daje korištenjem funkcionalnosti Platforme, osim ako obradu zahtijeva propis. Buker će Partnera upozoriti ako smatra da uputa krši propise.
3. Povjerljivost. Osobe koje kod Bukera pristupaju podacima obvezane su na povjerljivost.
4. Sigurnost. Buker primjenjuje tehničke i organizacijske mjere opisane u Pravilima privatnosti (šifriranje prijenosa, kontrola pristupa, odvajanje podataka po Partnerima, bilježenje pristupa).
5. Podizvršitelji. Partner daje opće odobrenje za angažiranje podizvršitelja navedenih u Pravilima privatnosti (odjeljak 7.2). O namjeravanoj promjeni podizvršitelja Buker obavještava Partnera najmanje 15 dana unaprijed; Partner može uložiti prigovor, a ako se prigovor ne može riješiti, raskinuti ugovor.
6. Pomoć Partneru. Buker pomaže Partneru u odgovaranju na zahtjeve ispitanika (pristup, ispravak, brisanje, prenosivost) funkcionalnostima Platforme ili na zahtjev, te u ispunjavanju obveza u vezi sa sigurnošću, povredama podataka i procjenama učinka, u razumnoj mjeri.
7. Povrede podataka. Buker bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 48 sati od saznanja, obavještava Partnera o povredi osobnih podataka koja se odnosi na podatke Partnerovih klijenata.
8. Brisanje i povrat. Po prestanku ugovora Buker, prema izboru Partnera, omogućuje izvoz podataka klijenata u strojno čitljivom obliku i briše ih u roku od 30 dana, osim podataka koje mora čuvati po propisu ili koji su dio računa Korisnika Bukera (ti ostaju kod Bukera kao voditelja obrade).
9. Provjera. Buker Partneru na zahtjev stavlja na raspolaganje informacije potrebne za dokazivanje usklađenosti i omogućuje reviziju, najviše jednom godišnje, uz najavu od 30 dana i uz čuvanje povjerljivosti, na trošak Partnera.
10. Obveze Partnera. Partner jamči da ima pravnu osnovu za obradu podataka svojih klijenata, da ih je informirao o obradi, uključujući o tome da koristi Buker, te da ne unosi posebne kategorije podataka (na primjer zdravstvene) u polja koja za to nisu predviđena.
11. Prijenosi. Podaci se pohranjuju u EU. Prijenosi podizvršiteljima izvan EU odvijaju se uz mehanizme iz Pravila privatnosti (odjeljak 10).

26. Ocjene, blokade i evidencija nedolazaka

• Partner ne može brisati ni uređivati ocjene i komentare Korisnika. Partner može prijaviti komentar koji krši Dio A odjeljak 10; Buker ga provjerava i uklanja ako je prijava osnovana.
• Partner smije označiti nedolazak samo za potvrđene termine na koje Korisnik nije došao, i blokirati Korisnika samo iz razloga povezanih s korištenjem usluge (nedolasci, neprimjereno ponašanje). Blokada ne smije biti diskriminirajuća.
• Partner ne smije koristiti podatke Korisnika dobivene putem Platforme za druge svrhe osim pružanja usluge i vlastite evidencije klijenata, a za marketing samo uz privolu Korisnika.

27. Trajanje, raskid i izvoz podataka

• Ugovor s Partnerom sklapa se na neodređeno vrijeme i traje dok traje pretplata. Partner ga može raskinuti u svakom trenutku otkazom pretplate u Partnerskom računu ili porukom na partner@buker.hr; raskid stupa na snagu istekom plaćenog obračunskog razdoblja.
• Buker može raskinuti ugovor uz otkazni rok od 30 dana, a bez otkaznog roka ako Partner teže krši ove Uvjete, ne plaća pretplatu ni nakon opomene, ili ako propis ili odluka tijela to zahtijeva.
• Po raskidu Partnerov profil prestaje biti vidljiv Korisnicima, a buduće Rezervacije Partner je dužan ispuniti ili otkazati uz obavijest Korisnicima. Izvoz podataka i brisanje uređeni su odjeljkom 25.

28. Odgovornost i naknada štete

• Buker Partneru odgovara za štetu prouzročenu namjerom ili krajnjom nepažnjom. U ostalim slučajevima ukupna odgovornost Bukera prema Partneru ograničena je na iznos pretplate koju je Partner platio u 12 mjeseci prije nastanka štete. Buker ne odgovara za izmaklu dobit ni neizravnu štetu.
• Partner će Bukeru nadoknaditi štetu i troškove nastale zbog zahtjeva trećih osoba, uključujući Korisnike i nadzorna tijela, koji proizlaze iz Partnerovog sadržaja, Partnerskih usluga, kršenja propisa ili ovih Uvjeta.
• Za sporove između Bukera i Partnera nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, uz primjenu hrvatskog prava.